客服前臺接待崗位職責(zé)

客服前臺接待崗位職責(zé)

1、負責(zé)落實部門日常工作，負責(zé)接待業(yè)主報修，登記報修記錄，形成相關(guān)臺賬;

2、將業(yè)主報修問題及時傳遞給房修工程師進行處理，對每天維修進度進行跟蹤推進;

3、定期對維修臺賬進行梳理、上報;

4、對已完成的維修工作進行回訪，確認業(yè)主報修工作的實際落實，維系客戶關(guān)系，并進行維修資料存檔;

5、處理工程結(jié)算資料、工作聯(lián)系函等外聯(lián)資料，進行多方溝通協(xié)調(diào);

6、完成部門交付的其他任務(wù)。